EasyReturn a obowiązki sklepów wg dyrektywy UE 2023/2673

Wraz z nadchodzącym wejściem w życie dyrektywy UE 2023/2673, sklepy internetowe działające na rynku europejskim muszą przygotować się na szereg zmian w sposobie obsługi zwrotów. Celem nowej regulacji jest zapewnienie konsumentom pełnego, przejrzystego i łatwego dostępu do prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Co ważne, przepisy te obejmują wszystkie formy działalności e-commerce skierowane do klientów indywidualnych (B2C), bez względu na skalę, branżę czy kanał sprzedaży.

W tym kontekście EasyReturn staje się nieocenionym źródłem informacji, które ułatwia wdrożenie wymaganych zmian i dopasowanie procesu zwrotów do nowych unijnych standardów. Platforma dostarcza wiedzy w przystępnej, praktycznej formie, bez zbędnego prawniczego języka, a jej zasoby zostały stworzone z myślą o konkretnych potrzebach różnych typów sprzedawców.

Kogo dotyczą nowe obowiązki?

Zgodnie z dyrektywą UE 2023/2673, nowe obowiązki mają zastosowanie do każdego podmiotu, który umożliwia konsumentowi zawarcie umowy na odległość – czyli w praktyce do każdego e-sklepu kierującego ofertę do klienta indywidualnego na terenie Unii Europejskiej. To oznacza, że zarówno duzi gracze na rynku e-commerce, jak i niewielkie sklepy lokalne muszą przygotować się do wdrożenia zmian w swoich interfejsach, procedurach i komunikacji.

EasyReturn – praktyczne wsparcie dla różnych modeli sprzedaży

W zależności od skali działalności i struktury technicznej, wymagania wdrożeniowe będą się nieco różnić. EasyReturn porządkuje te informacje i umożliwia ich dopasowanie do konkretnego typu działalności. Poniższa tabela pokazuje, kto powinien korzystać z EasyReturn i w jakim zakresie może on pomóc:

Jak EasyReturn wspiera wdrożenie przepisów?

Narzędzie dla praktyków e-commerce

EasyReturn nie jest systemem ani usługą wdrożeniową, ale platformą wiedzy, która przekłada język prawa na praktykę działania. Na stronie easyreturn.eu sprzedawcy znajdą:

• jasne interpretacje przepisów dyrektywy,
• checklisty i plany działań,
• przykłady komunikatów i formularzy,
• wzory potwierdzeń,
• omówienia typowych błędów i ryzyk.

Co istotne, treści są przygotowane tak, by można było samodzielnie ocenić, co i jak należy wdrożyć – bez konieczności zatrudniania prawnika czy zespołu IT.

Dlaczego warto zacząć już teraz?

Dyrektywa zacznie obowiązywać w czerwcu 2026 roku, ale rozpoczęcie dostosowań już teraz to szansa na spokojne i świadome wdrożenie zmian. Wczesne działania pozwolą:

• przetestować nowe rozwiązania,
• przeszkolić zespół obsługi klienta,
• uniknąć błędów i kar po wejściu regulacji w życie,
• oraz zyskać przewagę konkurencyjną dzięki przejrzystym procedurom zwrotów.

UE 2023/2673 – podsumowanie

Dyrektywa UE 2023/2673 to nie tylko kolejny obowiązek prawny dla sprzedawców internetowych, ale przede wszystkim impuls do podniesienia standardów w obsłudze klienta i profesjonalizacji procesów zakupowych. Wymaga ona od e-sklepów pełnej przejrzystości, prostoty i dostępności procedury odstąpienia od umowy – bez ukrytych opcji, mylących komunikatów czy nadmiernych formalności. To nowe podejście do relacji z konsumentem, które ma na celu wzmocnienie jego praw i zaufania do handlu online.

W tym kontekście EasyReturn stanowi praktyczne wsparcie dla przedsiębiorców, którzy chcą dostosować się do nowych regulacji w sposób świadomy i uporządkowany. Platforma została zaprojektowana tak, by dostarczać konkretnej wiedzy w przystępnej formie – bez zbędnego języka prawniczego, za to z naciskiem na zastosowanie w codziennej działalności sklepu.

Dzięki jasnym materiałom edukacyjnym, checklistom, przykładom przycisków, formularzy oraz wzorom komunikatów i potwierdzeń, EasyReturn umożliwia:

• zrozumienie przepisów bez konieczności studiowania dyrektywy,
• dopasowanie działań do konkretnego modelu sprzedaży – czy to własny sklep, marketplace, dropshipping czy kanał hybrydowy,
• oraz zaplanowanie wdrożenia zmian z wyprzedzeniem, co daje przewagę konkurencyjną i ogranicza ryzyko błędów.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz rozbudowany sklep e-commerce, sprzedajesz na platformach takich jak Allegro czy Amazon, czy dopiero rozpoczynasz sprzedaż online – EasyReturn to narzędzie, które pomoże Ci działać zgodnie z prawem, budować pozytywne doświadczenia klientów i tworzyć solidne fundamenty pod rozwój Twojego biznesu w erze nowych regulacji unijnych.

Artykuł sponsorowany